Фейковые отзывы на маркетплейсах
Фейковые отзывы давно стали инструментом не только недобросовестного маркетинга, но и прямого мошенничества. Перед запуском сомнительного сервиса, «инвестиционного проекта» или нового «магазина» злоумышленники в первую очередь создают положительный информационный фон.
Однако, как рассказал специалист из сферы продвижения товаров, пожелавший остаться анонимным, в случае с крупными маркетплейсами всё устроено сложнее.
Там чтобы оставить отзыв, товар нужно реально выкупить. Поэтому при профессиональной «накрутке» товар приобретается, оплачивается комиссия площадки, логистика и сама услуга публикации. Причём отзывы размещаются дозированно — на несколько покупок приходится один комментарий, чтобы не выбиваться из статистики и не сработали антифрод-алгоритмы.
По его словам, примитивные фейковые отзывы распознать легко: избыточная похвала без деталей, однотипные фразы вроде «всё быстро и честно», одинаковые временные интервалы публикации, профили без истории.
Но если работает команда профессионалов, тексты выглядят абсолютно реалистично: допускаются мелкие ошибки, добавляется умеренный негатив, публикуются «живые» фотографии, иногда выстраивается сценарий с нейтральным отзывом и последующим развернутым ответом продавца.
При этом подобное продвижение дорогостоящее и используется ограниченно — обычно для запуска нового товара без репутации. Массовые рейтинги с сотнями и тысячами отзывов в большинстве случаев формируются реальными покупателями.
