Умение вызвать помощь — один из самых важных навыков для ребенка. Знать цифры «112» недостаточно. Нужно понимать, когда звонить, что говорить и как вести себя с диспетчером.
Когда звонить
112 — не игрушка, а серьезный инструмент. Звонить нужно только при настоящей угрозе. Объясните на примерах: запах дыма или газа, незнакомец пытается проникнуть в квартиру, кто-то рядом получил травму или потерял сознание, ребенок потерялся. Не запугивайте — спокойно объясните, что оператор хочет помочь.
Что сказать оператору: алгоритм
В стрессовой ситуации дети теряются, поэтому алгоритм должен быть простым и заученным:
1. Адрес — самое главное. Даже если связь прервется, спасатели будут знать, куда ехать: город, улица, дом, подъезд, этаж, квартира. Выучите домашний адрес и адрес школы.
2. Что случилось — коротко: «горит телевизор», «человек упал», «я потерялся».
3. Имя и фамилия.
4. Не вешать трубку — диспетчер может задавать вопросы.
О чем предупредить
Ложный вызов — не шутка: диспетчеры обязаны реагировать на любой звонок, а пока они тратят время на баловство, кто-то может не дозвониться. Скажите об этом спокойно, но твердо.