На «Госуслугах» появится цифровая «книга жалоб»
В России решили ввести электронную книгу отзывов и предложений. Она будет доступна на портале Госуслуг и позволит всем оставлять и читать честные отзывы о товарах и услугах.
Ранее предприятия были обязаны предоставлять клиентам бумажные книги жалоб, но сейчас эта норма в большинстве сфер осталась в прошлом. Теперь у каждой торговой и сервисной организации будет цифровая версия, где пользователи смогут оставлять верифицированные отзывы.
