Представьте себе: недавно приобретенный смартфон за 50 тысяч рублей неожиданно выходит из строя. Вы приносите его в магазин, а там сообщают, что теперь этот же телефон стоит уже 60 тысяч. Вопрос: должны ли вы доплачивать разницу? Ответ однозначный — нет! Закон о защите прав потребителей стоит на стороне покупателей, и разбираемся, что делать в такой ситуации.
Ваши права при обнаружении недостатков товара
В соответствии со статьей 18 этого самого закона, покупатель имеет ряд прав, если приобретаемый товар оказался некачественным. Так, вы можете:
- Потребовать обмен на аналогичный товар той же марки или модели.
- Запросить замену на другой товар с перерасчетом цены, если выбрали что-то другое.
- Требовать снижения цены на товар.
- Настаивать на бесплатном устранении недостатков.
- Вернуть товар и получить обратно свои деньги.
Фиксация цены: правило, которое работает
Когда речь идет о замене некачественного устройства на такое же, важное правило заключается в том, что цена покупки фиксируется на момент сделки. Таким образом, любые изменения в стоимости товара на рынке не должны влиять на ваши обязательства:
Суть этого момента в том, что вы заключили сделку на момент покупки, а замена — это всего лишь выполнение обязательств продавца.
Как правильно действовать при замене товара
Чтобы уберечь свои права, важно знать, как действовать шаг за шагом:
Помните, закон всегда на вашей стороне. Действуйте решительно и отстаивайте свои права, чтобы получить качественный товар без дополнительных затрат.
