Премьер-министр Абхазии Владимир Делба ознакомился с работой ЦУР Башкортостана
Премьер-министр Абхазии Владимир Делба ознакомился с работой ЦУР Башкортостана
В Уфе принимают делегацию Республики Абхазия во главе с Премьер-министром Владимиром Делба. Одной из ключевых точек программы стал Центр управления Республикой Башкортостан, где гостям показали, как выстроена работа с обращениями жителей и управленческой аналитикой в режиме реального времени.
ЦУР помогает управлять республикой на основе объективных данных, которые поступают от граждан через соцсети и специализированные системы. В центре также работают прикомандированные сотрудники из министерств и ведомств.
Принцип работы ЦУРа не просто принять сообщение, а быстро подтвердить человеку, что его услышали. Наша задача, чтобы любой гражданин понимал, что если он бьет тревогу, это не остается незамеченным. Его вопрос будет решен, его точно не пропустят, подчеркнул Премьер-министр Башкортостана Андрей Назаров.
Он отметил, уже в первые два часа жители получают обратную связь о реакции на обращение, а далее ЦУР контролирует прохождение задачи до результата.
Владимир Делба сказал, что Абхазия также работает с обращениями граждан, но в основном в неавтоматизированном режиме, через личные приемы и традиционные заявления. Он отметил важность обратной связи и анонсировал повторные визиты для обмена опытом.