Премьер-министр Абхазии Владимир Делба ознакомился с работой ЦУР Башкортостана
В Уфе принимают делегацию Республики Абхазия во главе с Премьер-министром Владимиром Делба. Одной из ключевых точек программы стал Центр управления Республикой Башкортостан, где гостям показали, как выстроена работа с обращениями жителей и управленческой аналитикой в режиме реального времени.
ЦУР помогает управлять республикой на основе объективных данных, которые поступают от граждан через соцсети и специализированные системы. В центре также работают прикомандированные сотрудники из министерств и ведомств.
— Принцип работы ЦУРа — не просто принять сообщение, а быстро подтвердить человеку, что его услышали. Наша задача, чтобы любой гражданин понимал, что если он бьет тревогу, это не остается незамеченным. Его вопрос будет решен, его точно не пропустят, — подчеркнул Премьер-министр Башкортостана Андрей Назаров.
Он отметил, уже в первые два часа жители получают обратную связь о реакции на обращение, а далее ЦУР контролирует прохождение задачи до результата.
Владимир Делба сказал, что Абхазия также работает с обращениями граждан, но в основном в неавтоматизированном режиме, через личные приемы и традиционные заявления. Он отметил важность обратной связи и анонсировал повторные визиты для обмена опытом.
Подписаться на Правительство РБ в Макс
