Совершенствование интерфейсов государственного и муниципального управления в регионе

Совершенствование интерфейсов государственного и муниципального управления в регионе

Более 7,3 млн. обращений жителей поступило в центры Мои документы. Количество получаемых услуг продолжает расти, в том числе для участников СВО и членов их семей.

Башкортостан стал лучшим сразу во всех трех номинациях во Всероссийском конкурсе: Лучшая крупная региональная сеть МФЦ, Лучший универсальный специалист и Лучший проект. В текущем году важно удержать эту высокую планку, отметил Андрей Назаров.

В рамках федерального проекта Государство для людей работали над повышением клиентоцентричности:

оптимизировали процессы предоставления услуг и сервисов,

внедряли механизмы обратной связи,

перешли к активной реализации формата жизненных ситуаций,

внедрили паспорт жизненной ситуации Женщина с детьми и начали работу еще по 4 модулям.

Федеральный индекс внедрения клиентоцентричности составил 75% при плане в 40%.

Оптимизировали контрольно-надзорную деятельность:

проведено всего 4 плановых и порядка 1,8 тыс. внеплановых проверок.

процесс надзора оцифрован.