В управлении многоквартирными домами существуют строгие нормы и сроки для ликвидации аварийных ситуаций. Важно знать их, чтобы избежать сюрпризов и неожиданных штрафов от коммунальных служб.
Сроки реагирования на коммунальные аварии
В соответствии с постановлением Правительства РФ № 416 от 15.05.2013, управляющие компании обязаны соблюдать четкие временные рамки при обработке обращений:
- Аварийная диспетчерская служба отвечает на вызов не позднее пяти минут, а если не смогла сразу принять звонок, то должна перезвонить в течение десяти минут.
- Ликвидация повреждений внутренних систем водоснабжения, канализации, отопления или электроснабжения должна быть завершена в течение трех дней с момента аварии.
- Засор в санузле должен быть устранен в течение двух часов с момента обращения в службу.
Случайное повреждение пломбы на счетчике
Недавно в одном из районов специалисты провели проверку и обнаружили отсутствие защитной пломбы на электросчетчике. В результате была составлена документация о неучтенном потреблении электроэнергии. Владелец квартиры подписал её без возражений, но потом получил счет с серьезным перерасчетом — суммы добежали до десятикратного повышения.
В ответ на неожиданный финансовый удар, собственник квартиры решил подать иск в суд, утверждая, что повреждение пломбы произошло случайно во время уборки. Однако судебная инстанция отклонила его требование, отметив, что факт повреждения пломбы не был зафиксирован своевременно, а недочет был выявлен именно в ходе проверки.
Забота о пломбе — забота о деньгах
Важно помнить, что каждый владелец жилья обязан немедленно уведомлять коммунальные службы о любых повреждениях пломбы на счетчике. В таком случае состряпать новый протокол опломбирования не составит труда, и показания счетчика будут учтены.
Если же проблема обнаружится во время проверки, доказать свою невиновность будет крайне сложно, поскольку действует правило о презумпции неучтенного потребления. Поэтому не стоит рисковать и лучше заранее позаботиться о безопасности своей учетной документации.
