Необычная история произошла с одной клиенткой известного зеленого банка. Оформив ипотеку на долгосрочный срок, она столкнулась с ситуацией, когда, несмотря на небольшой долг, оказалась под давлением со стороны банка. В результате настойчивости финансового учреждения, женщина сумела не только защитить свои права, но и погасить свой долг, сообщает Дзен-канал "Юрист объясняет | Евгений Фурин".
Как все начиналось?
Гражданка Б. взяла ипотечный кредит на 14 лет. В какой-то момент у нее возникли небольшие финансовые трудности — ей не удалось внести один месяц платежа, и сумма долга составила всего 16 тысяч рублей. Однако банк отреагировал на это довольно агрессивно. Сотрудники торговали ей покой, звоня по несколько раз в неделю и даже появляясь у нее дома с напоминаниями о платежах.
Правовая защита и ответный шаг
Нарастающее давление со стороны банка привело женщину к решению подать жалобу в Федеральную службу судебных приставов (ФССП). Проверка вскоре подтвердила нарушения со стороны банка, и его оштрафовали на 50 тысяч рублей за несоблюдение норм закона о возврате просроченной задолженности.
Тем не менее, гражданка Б. решила дойти до конца и обратилась в суд с иском о компенсации морального ущерба. Она указала на непрекращающиеся звонки и настойчивые визиты «специалистов» как на значительный источник стресса.
Решение суда
Суд признал действия банка неправомерными, указав на явные угрозы прав клиента. Согласно закону, банк имел право совершать не более одного звонка в день, двух в неделю и восьми в месяц. Однако в данном случае гражданка Б. получила три звонка всего за одну неделю.
Суд удовлетворил иск и взыскал с банка сумму, эквивалентную долгу женщины — 16 тысяч рублей. Таким образом, сама женщина погасила свой кредит за счет банка. Кроме того, финансовому учреждению пришлось оплатить судебные расходы и госпошлину. Попытки банка обжаловать решение суда не увенчались успехом, и вердикт остался неизменным.
