Возврат мебели — задача, с которой сталкивается каждый второй покупатель, по статистике, более 40% людей вынуждены возвращать приобретенную мебель по различным причинам. Независимо от ваших намерений, важно знать, как правильно вернуть товар, защищая свои права согласно закону, пишет канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Общие сведения о возврате мебели
Согласно российскому законодательству, мебель можно вернуть как в случае обнаружения дефектов, так и в случае, если товар не устраивает покупателя по другим причинам. Основным нормативным документом, регулирующим эти отношения, является Закон «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП). Важно отметить, что процесс возврата зависит от качества товара.
Как вернуть качественную мебель
Если купленная мебель оказалась не по душе, вернуть ее можно в течение 14 дней с момента покупки. Однако нужно учесть несколько важных моментов:
- Мебель должна быть в товарном виде: без повреждений и сохранять упаковку.
- К возврату не подлежат мебельные гарнитуры и товары, изготовленные на заказ.
- Имеется документ, подтверждающий покупку.
Если все условия соблюдены, покупатель может подготовить заявление о возврате, указав свои данные, повод для возврата и требование о возврате денежных средств.
Права при возврате некачественной мебели
Если обнаружены дефекты, потребитель имеет больше прав. По закону допустимы следующие действия:
- Бесплатное устранение недостатков.
- Снижение покупной цены.
- Замена на аналогичный товар.
- Расторжение договора с возвратом денег.
Для некачественной мебели сроки обращения зависят от установленного гарантийного срока, но не превышают два года с момента покупки. Если возникли проблемы, важно составить претензию, описывающую выявленные недостатки, и подать ее продавцу. В случае отказа можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.
