Клиентка Сбербанка в результате долгого судебного разбирательства не смогла доказать существование своего вклада на сумму почти 3 миллиона рублей. Банк утверждает, что депозит никогда не был открыт, тогда как женщина настаивает на обратном. Она жалуется на нулевой баланс на своем счете после попытки снять деньги, что стало началом длительного конфликта между ней и финансовой организацией, пишет Дзен-канал "Юридическая консультация".
Начало спора
В феврале 2015 года Алла Игнатова открыла вклад в Сбербанке на сумму $37 000, что на тот момент соответствовало примерно 2,4 миллиона рублей с учетом процентов. Однако, когда в декабре 2017 года она решила воспользоваться своими сбережениями, банк неожиданно опроверг факт наличия вклада, заявив, что договор был аннулирован в день его открытия. Более того, по мнению учреждения, уже в тот же день Игнатова закрыла другой вклад и сняла с него сумму в $38 060, после чего никаких дальнейших операций не проводила.
Судебные разбирательства
Игнатова обратилась в Никулинский районный суд Москвы, требуя вернуть почти 2,8 миллиона рублей. В ходе судебного разбирательства Сбербанк представил только скриншоты из своей программы, подтверждающие отсутствие ошибок в своих операциях на дату открытия вклада. Однако оригинальных документов, таких как приходно-кассовый ордер, банк не смог предоставить, сославшись на истечение 5-летнего срока хранения.
Первоначально Никулинский суд отклонил иск, отметив, что Игнатова не сумела доказать факт передачи средств, а значит, вклад не был оформлен. Апелляционные и кассационные инстанции также подтвердили это решение, и женщина осталась без компенсации.
Поворот в деле
После всех потерь Игнатова решила обратиться в Верховный суд, где её юрист указывал на том, что банк не предоставил необходимых документов. Судья Верховного суда заметила отсутствие расходных кассовых ордеров и указала на необходимость глубокого анализа обстоятельств. В итоге Верховный суд постановил отменить решения Нижестоящих инстанций и направить дело на новое рассмотрение.
После возвращения в Никулинский суд, коллегия удовлетворила требования Игнатовой и обязала Сбербанк выплатить ей более 2 миллионов рублей, включая компенсацию морального вреда в размере 50 тысяч рублей. Но на этом борьба не закончилась: в 2023 году Игнатова подала новый иск, в результате которого с банка была взыскана индексация процентов на сумму 450 тысяч рублей за период пользования чужими средствами.
Таким образом, невнимательность сотрудников банка и многолетние судебные разбирательства обернулись для Сбербанка значительными финансовыми потерями.
