Приобретение рыбы на рынке часто сопряжено с риском. Даже если продавец предлагает "дикими" названиями, важно знать свои права. Что делать, если, вернувшись домой, покупатель обнаружил, что рыба испорчена или имеет ужасный запах? Предлагаем разобраться в ситуации, пишет Дзен-канал "ПОДСЛУШАНО СЕКРЕТЫ РЫБОЛОВА".
Законодательство и права потребителя
В соответствии с российским законодательством, покупка рыбы на рынке считается договором купли-продажи, даже если нет кассового чека. В случае, если продукт оказался некачественным, покупатель имеет полное право на возврат денег или замену товара. Ключевым моментом является доказательство того, что рыба была испорчена ещё до покупки.
Фиксация момента покупки на видео может оказаться полезной: достаточно просто снять товар в момент покупки. В этом случае легче будет доказать, что проблема возникла не в домашних условиях. Не стоит пренебрегать этой простейшей мерой, особенно если речь идет о дорогом продукте.
Как действовать при проблемах с товаром
Если рыба была куплена, и после разморозки обнаружен плохой запах или странная консистенция, нужно первым делом обратиться к продавцу. Подходите спокойно, показывайте некачественный товар и требуйте возврат средств. Если продавец отказывает, стоит попросить его предоставить жалобную книгу.
- Если отказ продолжится, обращения к администрации рынка остаются в ваших правах. Даже если у продавца не окажется желания решить вопрос, администрация обязана зафиксировать вашу жалобу.
- Чтобы вернуть свои деньги, полезно обратиться в органы, отвечающие за защиту прав потребителей, например, в Роспотребнадзор. Приложите фото рыбы и, если возможно, другие доказательства.
Когда возврат не получится
Важно помнить, что если рыба была оставлена в ненадлежащих условиях и испортилась после покупки, вернуть её будет невозможно. Также нельзя требовать возврата, если размеры или вкус рыбы просто не понравились. В таком случае, потребитель сам повинен в качестве продукта.
При покупке рыбы на рынке особое внимание стоит уделить её внешнему виду и запаху, и не стесняться запрашивать чек. Если в дальнейшем возникнут проблемы с качеством, важно сохранить товар и все доказательства для обращения к продавцу.
