Неполучение квалифицированной медицинской помощи или нарушение прав пациента — причины, по которым граждане часто обращаются в Росздравнадзор. Это контролирующее ведомство имеет полномочия проверять медучреждения и аптеки, а также защищать интересы пациентов, пишет Дзен-канал "Юрист объясняет | Евгений Фурин".
Когда обращаться в Росздравнадзор?
Росздравнадзор осуществляет контроль за качеством оказания медицинских услуг, что делает его первым звеном в решении множества проблем. Жалобу можно подать в следующих случаях:
- отказ в медицинской помощи по ОМС;
- навязывание платных услуг, когда они должны предоставляться бесплатно;
- нарушение сроков оказания медицинской помощи;
- грубое обращение или нарушение врачебной тайны;
- недостаток необходимых медикаментов или оборудования;
- некачественное лечение, которое ухудшает здоровье пациента.
Почему стоит выбирать Росздравнадзор?
Важно понимать разницу между подачей жалобы в Росздравнадзор и Министерство здравоохранения. Последнее не занимается непосредственно контролем качества медуслуг. Поэтому, если вопрос требует проверки действий врача или учреждения, лучше сразу обратиться в Росздравнадзор — это сэкономит время. Кроме того, это ведомство может не только провести проверку, но и обязать медучреждение устранить выявленные нарушения.
Способы подачи жалобы
Обращение в Росздравнадзор можно осуществить несколькими способами:
- Электронно: через официальный сайт Роздравнадзора, где необходимо будет зарегистрироваться с помощью «Госуслуг». В жалобе укажите свои данные и приложите документы, подтверждающие вашу позицию.
- Лично: посетите территориальный орган Росздравнадзора с паспортом и собранными документами.
- Почтой: отправьте заказное письмо с уведомлением о вручении, приложив копии документов, подтверждающих вашу жалобу.
- По телефону: проконсультируйтесь на горячей линии. Иногда устный запрос может быть достаточно для инициирования расследования.
Важно помнить, что жалобу должны зарегистрировать в течение трех дней, а срок рассмотрения может составлять до 30 дней с возможным продлением на месяц для дополнительных проверок.
