Каждая покупка брендов должна быть приятной, но что делать, если купленные кроссовки оказались малы? Многие сталкиваются с неприятной ситуацией: магазин сообщает, что обмен невозможен без возврата, который займет 1-3 дня. Это не просто недоразумение, а результат сложного механизма системы маркировки, известной как «Честный знак».
Как работает система маркировки
Согласно Федеральному закону № 487 «О маркировке товаров», каждый товар проходит четыре основных этапа:
- Производство: создание кода;
- Продажа: код выводится из оборота после оплаты;
- Возврат: код активируется для повторной продажи;
- Повторная продажа: код окончательно списывается.
Сложности во время обмена
При желании обменять маркированный товар магазины сталкиваются с несколькими препятствиями:
- Физическая невозможность «перепривязать» код к новому изделию;
- Необходимость пройти полный цикл: возврат, получение денег, новая покупка.
Если речь идет о маркированных товарах, правила обмена и возврата становятся более строгими. Однако, согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», право на обмен в течение 14 дней остается в силе. Магазин обязан вернуть деньги в течение трех дней, не требуя упаковки и не накладывая дополнительных комиссий.
При этом важно помнить, что задержка возврата или ненадлежащее исполнение требований — это нарушение, а потребитель имеет право потребовать свои деньги позднее. Исходя из этой ситуации, покупателям стоит обратить внимание на свои права и пользоваться своими возможностями.
