Центральный банк России представил свежий рейтинг финансовых учреждений, попавших в число самых «злостных нарушителей» прав клиентов. Известные игроки, включая Сбер, оказались в этом не совсем почетном списке.
Нарушения, ставшие причиной жалоб
Согласно опубликованным данным, рейтинг составлен на основе количества обоснованных жалоб от граждан по различным вопросам кредитования. Основные жалобы касаются:
- Сокрытия реальных процентных ставок;
- Навязывания ненужных страховок;
- Необоснованной блокировки счетов;
- Других нарушений прав клиентов.
На первом месте по количеству жалоб оказался МТС банк, за ним следуют Газпромбанк и Совкомбанк. В числе уязвимых также значатся ВТБ и несколько других банков.
Актуализация рейтинга для клиентов
Данная информация может оказаться полезной для клиентов, выбирающих банк для обслуживания своих финансов. Отношение банка к своим клиентам напрямую влияет на их взаимодействие с ним. Высокий уровень жалоб может указывать на проблемы в управлении или недостаточную квалификацию персонала.
Как действовать клиентам?
Если у вас возникли проблемы с вашим банком, стоит знать, что можно подать жалобу в Центральный банк или воспользоваться услугами специализированных юристов. На рынке присутствует много юридических специалистов, готовых помочь в разрешении вопросов и споров с финансовыми учреждениями.
Не забывайте внимательно изучать условия кредитования и требования банка перед подписанием каких-либо документов, чтобы избежать неприятных ситуаций в будущем.
