Согласно последним данным, в 2025 году жители России столкнулись с проблемами в новостройках, и количество обращений к застройщикам только растет. Каждый второй дольщик, который решается на такую процедуру, получает недостаточный ответ или вовсе игнорирование со стороны застроечных компаний. В связи с этим, навыки правильного составления претензии становятся неотъемлемым аспектом защиты прав потребителей.
Новые правила и защита прав дольщиков
С 1 января 2025 года вступили в силу поправки в ряд законодательных актов, усиливающие защиту прав граждан при обнаружении недостатков в новостройках. Законы Российской Федерации, в том числе 214-ФЗ и Гражданский кодекс, теперь дополнены новыми стандартами, требующими от застройщиков устранения дефектов в кратчайшие сроки. За каждый день просрочки устранения недостатков застройщик обязан выплачивать неустойку, равную 1% от стоимости договора.
Типы недостатков и их последствия
Клиенты должны научиться различать критические и косметические недостатки. К критическим нарушениям относятся:
- Трещины в несущих конструкциях;
- Нарушение гидроизоляции;
- Неисправность инженерных систем.
К косметическим недостаткам можно отнести:
- Неровности стен и потолков;
- Дефекты отделочных материалов;
- Проблемы с напольными покрытиями.
Подход к подаче претензии
Чтобы шанс на положительное решение был максимальным, необходимо правильно подойти к процессу подачи претензии. В первую очередь, важно зафиксировать все недостатки, сфотографировать их и собрать доказательства, такие как договоры и акты приема-передачи. Важный фактор - качественная формулировка требований. Можно добиваться:
- Устранения недостатков за счет застройщика;
- Компенсации за проведенные ремонты;
- Скидок на стоимость квартиры.
Применение этих стратегий, а также соблюдение новых норм законодательства значительно увеличит вероятность успешного разрешения конфликта с застройщиком.
