Навязывание ненужных услуг стало одной из главных проблем россиян. По статистике, около 50% граждан хотя бы раз сталкивались с этой неприятной практикой при получении кредитов, покупке товаров или подписке на услуги. С 1 сентября 2025 года вступают в силу новые законодательные изменения, усиливающие защиту прав потребителей и обременяющие компании ответственностью за навязывание услуг, пишет Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Проблемы навязывания: в каких сферах чаще всего встречаются?
Навязанные услуги могут проявляться в самых разных областях. Примеры включают:
- Телефонные звонки: Телемаркетинг остается популярным способом навязывания услуг, когда компании автоматически подключают услуги, не уточняя детали.
- Кредитные организации: Часто банки дополнительно навязывают страховые продукты, связанные с кредитами, без четкого объяснения их необходимости, что, согласно новому закону, запрещено.
- Мобильные операторы: Иногда абоненты становятся жертвами автоматического подключения подписок или платных функций без их ведома.
Как распознать навязывание услуг?
Существует несколько ключевых признаков, указывающих на то, что услуга может практиковаться незаконно:
- Факт оказания услуги без вашего явного согласия.
- Автоматические активации, которые происходят без вашего согласия.
- Требование оплаты за услугу, которая была предложена в комплекте с основной услугой.
С 1 сентября 2025 года предполагается, что компании не смогут ставить автоматические отметки о согласии на своих сайтах, а подписанное согласие должно быть ясным и осознанным.
Порядок действий при навязывании услуг
Если вас заставили заплатить за ненужную услугу, важно знать порядок действий:
Эти шаги помогут защитить ваши права, и, согласно новому закону, средства должны быть возвращены в течение трех календарных дней после обращения.
