Нежданные сложности с выплатами пенсий зачастую вызваны не только отсутствием прав на них, но и неверными расчетами сотрудников Социального фонда России. Эта история о том, как женщина, назовем ее Гражданка Б., испытала на себе все тяготы бюрократии в стремлении получить свои законные деньги.
Неожиданное решение
Достигнув пенсионного возраста, Гражданка Б. обратилась в Социальный фонд для назначения страховой пенсии по старости. Однако, к большому удивлению, работники фонда сообщили ей, что для положенной пенсии ей не хватает трех лет стажа. Это означало, что ей придется либо продолжать трудиться еще несколько лет, чтобы заработать недостающий опыт, либо ждать поздней выплаты со стороны социального фонда.
В течение длительного времени женщина пыталась разобраться в ситуации, боровшись со своим недоумением относительно различий в расчетах стажа. Не без усилий она выяснила, что два периода ухода за детьми до полутора лет не были учтены в расчетах. А именно эти годы и стали причиной недостатка стажа для назначения пенсии.
Ошибка заключалась в том, что при сдаче документов работник фонда не объяснил Гражданке Б., что ей нужны подтверждения о рождении детей и о том, что им исполнилось полтора года. В результате она получила отказ, так и не поняв, что это требование стало решающим в ее деле.
Долгий процесс восстановления прав
Лишь спустя два года Гражданка Б. сумела получить необходимые разъяснения о том, какие документы ей понадобятся для добавления стажа. Пенсия была назначена, однако фонд отказался выплачивать ее за прошедшие годы. В ответ на отказ Гражданка Б. решилась на судебные разбирательства.
Разбирательство в судах
В исковом заявлении Гражданка Б. указывала, что сотрудник фонда не разъяснил ей необходимые документы и последствия такого недоразумения, из-за чего она не смогла оформить пенсию вовремя. Суд первой инстанции, однако, не поддержал ее требования, отметив, что назначение пенсии зависит от представленных документов. На момент первого обращения стажа действительно не хватало.
Поскольку Социальный фонд обязан не только выплачивать пенсии, но и информировать граждан о необходимых документах, Верховный суд признал, что фонд не выполнил своих обязательств в данном случае. Дело было возвращено на пересмотр, и, изучив его заново, суд первой инстанции принял решение о взыскании пенсии за два года, что свидетельствует о том, что бюрократия все же может проиграть гражданской справедливости.
