В прошлом месяце произошла тревожная ситуация, касающаяся финансовых вложений одного пожилого гражданина, который открыл вклад в программе «ВИП-Накопительный». Когда он решил закрыть вклад и вывести свои средства, банк сообщил ему о том, что никаких вкладов на его имя не зарегистрировано. Несмотря на наличие банковских ордеров, подтверждающих внесение денег, дедушка оказался в непростой ситуации.
Тревожные новости из банкомата
По сообщению самого банка, программы «ВИП-Накопительный» в их ассортименте не существовало. Внутреннее расследование показало, что некоторый управляющий отделением действовал самовольно, оформляя фиктивные договора на несуществующие вклады. Незаконно полученные средства этот работник присваивал себе. В ответ на обращение клиента банк посоветовал ему обратиться напрямую к бывшему сотруднику, причастному к данному инциденту.
Судебные разбирательства
Дело попало в суд, однако инстанции начали принимать решения, в которых поддерживали позицию банка. Судьи указывали, что кредитная организация не несет ответственности за действия своего работника, пересекшего границы своих полномочий. К тому же, они отметили, что приходно-кассовые документы являются настоящим подтверждением получения наличных, а не банковские ордера. У клиента таких документов не нашлось.
Решение Верховного суда
Однако Верховный суд Российской Федерации удивил многих своим решением. Судьи акцентировали внимание на том, что потребитель не может в полной мере проверить полномочия сотрудников банков и вправе полагаться на их действия как на профессионалов. Банк, как главный участник финансового рынка, обязан следить за работой своего персонала и нести риск негативных последствий при отсутствии должного контроля.
В результате решения Верховного суда это дело было отправлено на новое рассмотрение, что может обернуться важными последствиями как для банка, так и для его клиентов.
