С каждым днем все больше россиян пользуются общественным транспортом, однако немногие догадываются о том, какие права им принадлежат. Законы стали более лояльными к пассажирам, и теперь важно знать, как можно защитить свои интересы на пути к цели.
Статистика показывает, что в 2024 году было зарегистрировано более 50 тысяч жалоб на нарушения прав пассажиров в автобусах, троллейбусах и трамваях. К счастью, новое законодательство 2025 года открывает новые горизонты в этом вопросе.
Законодательная основа защиты прав пассажиров
Права граждан в отношении общественного транспорта регулируются несколькими законодательными актами, на основании которых строится система защиты. Ключевым документом становится Федеральный закон от 8 ноября 2007 года № 259-ФЗ, определяющий основные права и обязанности как пассажиров, так и перевозчиков.
Кроме этого, стоит отметить и такие важные нормативные акты, как Гражданский Кодекс, Кодекс об административных правонарушениях и Федеральный закон «О защите прав потребителей». Региональные законы также играют значительную роль в организации перевозок.
С 1 января 2025 года вступили в силу изменения, значительно усиливающие права пассажиров и ужесточающие меры ответственности для перевозчиков за нарушения.
Право на получение билета и багажа
Каждый пассажир при покупке проездного документа автоматически вступает в соглашение с транспортной компанией. В соответствии с действующим законодательством, перевозчик обязан выдать билет, который служит подтверждением заключенного договора. Это документ должен содержать основную информацию, такую как наименование перевозчика, дата и время отправления, номер рейса и стоимость.
К тому же, при сдаче багажа должна выдаваться квитанция, служащая доказательством того, что багаж принят к перевозке. В случае его утери, данный документ поможет вернуть деньги.
Льготы и права несовершеннолетних пассажиров
Некоторые группы граждан, такие как пенсионеры, инвалиды и многодетные семьи, имеют право на льготный проезд. Эти льготы могут варьироваться в зависимости от региона.
Несовершеннолетние пассажиры также получают особую защиту: дети младше 16 лет не могут быть высажены до достижения пункта назначения, даже если у них нет билета. Это правило направлено на сохранение их безопасности.
Зная свои права, пассажиры могут более уверенно пользоваться общественным транспортом и защищать свои интересы в любых ситуациях. Уважение законодательства — залог комфортного и безопасного проезда.
