Скажите "нет" устным отказам сотрудников МФЦ, которые отклоняют заявления на получение субсидий. Случаи, когда работники центра отказываются принимать заявки, ссылаясь на наличие долгов по коммунальным платежам, становятся все более распространенными. Многие люди, услышав такие доводы, просто покидают учреждение, веря на слово сотруднику, пишет канал "Просто о сложном".
Причины отказа в приеме заявлений
Отказ в приеме может быть обусловлен несколькими факторами:
- Сотрудник считает пакет документов неполным.
- Работник решает, что заявитель не имеет права на получение субсидии.
Часто эти отказы возникают из-за человеческого фактора. Сотрудники руководствуются внутренними инструкциями, которые не всегда соответствуют нормам законодательства. Однако важно помнить, что в соответствии с действующими законами, каждый гражданин имеет право подать заявление на субсидию, вне зависимости от наличия долгов.
Правовые основания для подачи заявлений
Важно знать свои права. Законы, регулирующие эту область, обязывают работников МФЦ принимать заявления. Например:
- Статья 7 Федерального закона № 210-ФЗ указывает, что органы, предоставляющие государственные услуги, не вправе требовать документы или информацию, не предусмотренные нормативными актами.
- Согласно пункту 5 статьи 159 ЖК РФ, отсутствие субсидии возможно только в случае наличия долгов, по которым есть вступивший в силу судебный акт.
Работник МФЦ не может самостоятельно проверять правильность заполнения документов или решать допустимость подачи заявления. При получении заявки он обязуется выдать расписку и направить документы в соответствующий орган.
Действия при отказе
Если сотрудник отказывается зарегистрировать заявление, рекомендуется:
- Попросить предоставить старшего менеджера или руководителя.
- Если и они отказываются, следует обратиться на горячую линию, зафиксировав отказ на видео.
Контактные номера горячей линии: МФЦ – 8-800-100-70-10, а с мобильного – 115. Также можно обратиться в Роспотребнадзор по номеру 8-800-555-49-43.
По итогам этих действий заявление будет принято. Если же в выдаче субсидии все равно будет отказано, его решение можно обжаловать в суде, что позволит защитить свои права.
