Недовольны купленным товаром? Бывают случаи, когда качество продуктов питания оставляет желать лучшего. Однако многие покупатели ошибочно полагают, что возвращать продукты в магазин невозможно. С ситуацией можно справиться! В 2025 году российское законодательство предоставляет покупателям эффективные механизмы защиты своих прав, позволяя без проблем возвращать некачественные товары.
Законодательные основания возврата
Ключевыми нормами, регулирующими процесс возврата продуктов питания, являются следующие:
- Закон «О защите прав потребителей» — в статье 18 указано, что покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества.
- Гражданский кодекс РФ — охватывает последствия для продавца при продаже некачественного товара согласно статье 475.
- Федеральный закон «О качестве и безопасности пищевых продуктов» — закрепляет требования к качеству пищевых товаров.
Права покупателей и обязанности продавцов
При обнаружении некачественных продуктов потребитель вправе:
- Отказаться от исполнения договора и получить обратно свои деньги.
- Запросить замену на товар надлежащего качества.
- Требовать уменьшение покупной цены
- Получить компенсацию убытков, связанных с продажей ненадлежащего товара.
Важно отметить, что продавец обязан решить проблему в течение 10 дней с момента подачи претензии.
Как вернуть некачественные продукты?
Возврат некачественных продуктов — процесс, который требует внимательности и соблюдения определенных шагов:
Согласно законодательству, магазин обязан вернуть деньги, заменить товар или предложить скидку в течение установленного срока. Если же продавец отказывается исполнять свои обязанности, важно знать, что существует возможность обращения в контролирующие органы или даже в суд для защиты своих прав.
