С каждым днем в нашем жизни появляется множество непродовольственных товаров — от стильной одежды до современных гаджетов. Однако не всегда покупка оказывается удачной. Как действовать, если возникла необходимость вернуть или обменять товар? На что следует обратить внимание потребителям в 2025 году?
Законодательные основы возврата
Вернуть непродовольственный товар можно на основании статьи 25 Закона "О защите прав потребителей". Потребитель вправе обменять продукцию, если она оказалась ненужной по формe, размеру, расцветке или другим параметрам. Однако важно учесть несколько условий, чтобы возврат стал возможным:
- Товар должен быть в идеальном состоянии, сохранились все ярлыки и упаковка;
- Документы, подтверждающие покупку, должны быть на руках;
- Возврат требуется осуществить в течение 14 дней с момента покупки.
Товары ненадлежащего качества
Если в товаре обнаружены недостатки, у потребителя появляются дополнительные права. В таком случае возможны следующие действия:
- Замена на аналогичный товар или другой товар с перерасчетом цены;
- Возврат части денежных средств, если товар не соответствует заявленным характеристикам;
- Безвозмездное устранение недостатков.
Что нельзя вернуть?
Важно помнить, что не все товары можно вернуть, даже если они качественные. Так, к товарам, не подлежащим обмену, относят:
- Лекарственные препараты и медицинские изделия;
- Изделия личной гигиены (например, зубные щетки);
- Парфюмерия и косметика;
- Товар, который по своей природе не может быть возвращен (например, пропитанные товары).
Таким образом, в 2025 году потребители должны быть внимательны и осторожны при покупках непродовольственных товаров. Знание своих прав и обязанностей поможет избежать неприятных ситуаций и защитить собственные интересы, пишет Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
