С начала 2026 года в России произошли значительные изменения в общем взаимодействии жителей многоквартирных домов. К привычным домовым чатам в Telegram и WhatsApp* добавился новый national мессенджер «MAX», куда официально переводится вся коммуникация с управляющими компаниями и ресурсоснабжающими организациями.
Закон, подписанный Владимиром Путиным, формулирует нововведения как шаги к упорядоченности и безопасности. Однако на практике свойственные этому «цифровому порядку» моменты вызывают множество вопросов.
Один мессенджер вместо выбора
Суть изменений проста. Все важные уведомления по поводу работы Жилищно-коммунального хозяйства теперь будут публиковаться только в «MAX». Это включает в себя информацию о ремонтах, отключениях коммунальных услуг, собраний собственников и многое другое.
Кроме этого, именно через этот мессенджер теперь будут оформляться решения собраний с едиными протоколами. Управляющие компании будут оцениваться по новой системе, которая заменит привычные экзамены на независимые проверки.
На первый взгляд, это кажется логичным шагом к повышению прозрачности. Но на практике жители оказываются перед выбором: либо скачивай «MAX», либо оставайся вне информационного поля своего дома.
Безопасность на словах и уязвимость на практике
Официальным объяснением изменения стало стремление минимизировать мошенничество. Создание единой платформы должно теоретически снизить риск обмана. Однако фактически вопрос безопасности остается открытым.
Случай, произошедший с жильцом Волжского, стал наглядным примером. На двери подъезда появилось объявление с QR-кодом для доступа в «домовой чат» в «MAX». Хотя чат заявлен как приватный, любой желающий может в него войти, что создает уязвимость для возможных мошенников.
Вопрос возSafety: как отличить истинные уведомления от возможных махинаций, когда среди участников неопознанные личности?
Аналогия с «гос-симкой»: взгляд экспертов
Многочисленные эксперты в области цифровых технологий сравнивают новые правила с обязанием граждан использовать одну, заранее определенную «гос-симку». В то время как аналогичный пример китайского WeChat сталть массовым сервисом естественным путем, в России движение происходит в обратном направлении.
Запуск единого мессенджера — это обязанность без выбора и предварительного привыкания. Одно требование не всегда соответствует реальным потребностям и ожиданиям жителей. Поэтому созданная система рискует породить не только недовольство, но и явные противоречия.
Идея создания защищенной платформы кажется разумной, но ее исполнение требует глубокой доработки. Без adequate verification, надежной защиты и прозрачности, «MAX» может стать не средством для упрощения общения, а источником недовольства и конфликтов между жильцами.
*WhatsApp входит в состав корпорации Meta, деятельность которой запрещена в России как экстремистская.
